7WASH Europe

Retours et droit de rétractation – 7WASH Europe

Chez 7WASH, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Vous trouverez ci-dessous les informations légales sur votre droit de rétractation, suivies de nos informations complémentaires sur les retours.

Informations concernant l'exercice du droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. Si vous avez commandé plusieurs biens dans une seule commande et que ceux-ci sont livrés séparément, le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (ONSRA GmbH (7WASH), Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Suisse, téléphone: +41 78 223 99 52, e-mail: sevenwash@icloud.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne via notre fonction de rétractation : bouton « Se rétracter du contrat ici » en bas de chaque page, ou directement ici : Se rétracter du contrat ici.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou rendre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat, à l'adresse suivante :

Adresse de retour:
DH Fulfillment
c/o Onsra Europe
Grubwaldstr. 22
78224 Singen
Allemagne
+49 171 9306978

Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Informations complémentaires sur les retours

Numéro de commande

Veuillez toujours indiquer votre numéro de commande lors d'un retour.

Envoi de votre retour

Nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi.

Retours volontaires en dehors du droit légal de rétractation

Les conditions suivantes s'appliquent uniquement aux retours volontaires que nous acceptons en dehors du droit légal de rétractation (par ex. après l'expiration du délai de rétractation). Elles ne limitent ni votre droit légal de rétractation ni vos droits légaux de garantie.

• Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et, si possible, dans leur emballage d'origine.
• Le montant remboursé correspond au prix d'achat déduction faite des frais d'expédition aller non remboursables, des frais de paiement ou de transaction non remboursés par le prestataire de paiement, ainsi que de toute perte de valeur si l'article est retourné utilisé, incomplet ou endommagé.

Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons par e-mail. Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement d'origine utilisé lors de l'achat.

Échanges

Les échanges sont possibles pour les articles neufs et inutilisés. Veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions traiter l'échange correctement : sevenwash@icloud.com

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire.
Contactez votre société de carte de crédit ou votre prestataire de paiement.
Contactez votre banque (des délais de traitement sont normaux).

Si le remboursement est toujours manquant, contactez-nous à : sevenwash@icloud.com

Dommages de transport

Veuillez vérifier votre livraison à sa réception et nous signaler tout dommage de transport le plus rapidement possible (idéalement dans les 48 heures), si possible avec des photos du carton d'expédition (étiquette comprise), du produit endommagé et de l'emballage intérieur : sevenwash@icloud.com. Vos droits légaux restent inchangés.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

– À l'attention de ONSRA GmbH (7WASH), Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Suisse, e-mail: sevenwash@icloud.com
– Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
– Commandé le (*)/reçu le (*) :
– Nom du (des) consommateur(s) :
– Adresse du (des) consommateur(s) :
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
– Date :

(*) Rayez la mention inutile.