7WASH Europe
Politique de garantie – 7WASH Europe
Chez 7WASH, nous garantissons la qualité de nos produits. Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et de matériaux , dans les conditions décrites ci-dessous.
Couverture de la garantie
Produits d'entretien et de nettoyage
(Ex. : produits d'entretien pour pneus, shampoings, revêtements, sprays, produits chimiques)
• 6 mois à compter de la date d'achat
• Uniquement en cas de défaut de matériau ou de fabrication vérifiable
Accessoires et outils
(par exemple, éponges, applicateurs, chiffons en microfibre, pinceaux)
• 30 jours à compter de la date d'achat
• Uniquement en cas de défaut de fabrication
Remarques importantes
• La garantie s'applique uniquement aux produits achetés directement sur notre site web.
Valable uniquement pour l' acheteur initial et non transférable
• Une preuve d'achat valide (numéro de commande ou facture) est requise.
Ce qui n'est pas couvert par la garantie
La garantie 7WASH ne couvre pas :
• Usure normale, consommation du produit, efficacité réduite par l'utilisation, produits vides ou vieillissement naturel
• Utilisation incorrecte, dosage incorrect, utilisation sur des surfaces inappropriées ou préparation insuffisante (par exemple, surface non nettoyée ou dégraissée).
• Dommages consécutifs aux véhicules, à la peinture, aux jantes, à l'intérieur, aux textiles, au cuir, aux plastiques ou à d'autres matériaux causés par une application incorrecte
• Réactions chimiques ou incompatibilités avec des produits, mastics, revêtements ou surfaces sensibles de tiers
• Stockage inadéquat (chaleur, gel, lumière directe du soleil, contenants ouverts, contamination)
• Accidents ou mauvaise utilisation (chutes, fuites, bris, force excessive)
• Défauts esthétiques tels que rayures mineures, bosses ou dommages à l'emballage n'affectant pas la fonctionnalité
• Modifications non autorisées telles que le remplissage, le mélange, la dilution ou la falsification des produits
• Usage commercial ou professionnel (par exemple, ateliers de detailing, utilisation pour flottes de véhicules ou locations, utilisation intensive et continue)
Frais d'expédition et dommages liés au transport
Retours à nous
• Les frais d'expédition sont généralement à la charge du client.
Cas de garantie approuvés
• Nous prenons en charge les frais de retour des articles de remplacement ou réparés uniquement en Suisse.
Commandes internationales
• Les frais d'expédition, tant à l'aller qu'au retour, sont à la charge du client.
Dommages liés au transport
• Les envois doivent être inspectés immédiatement après la livraison.
• Tout dommage survenu pendant le transport doit être signalé dans les 48 heures suivant la livraison , en joignant des photos du carton, de l'étiquette d'expédition et du produit.
Responsabilités du client
Pour qu'une demande de garantie puisse être examinée, vous devez :
• Utilisez le produit conformément aux instructions
• Conserver le produit correctement (au frais, au sec, à l'abri du gel et de la lumière directe du soleil).
• Signalez le défaut dans les 30 jours suivant sa découverte.
• Fournir une preuve d'achat
• Soumettez des photos ou des vidéos claires illustrant le problème.
Processus de réclamation de garantie
Contact
Courriel : sevenwash@icloud.com
Veuillez inclure :
• Numéro de commande ou preuve d'achat
• Brève description du problème
• Des photos ou une vidéo montrant clairement le défaut
Revoir
Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrables pour vous indiquer les prochaines étapes.
Résolution
Selon les cas, nous pouvons proposer :
• Remplacement du produit
• Remplacement d'un composant défectueux
• Un produit alternatif approprié
Limitation de responsabilité
7WASH ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte d'usage, la perte de valeur ou les dommages matériels découlant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser nos produits.
Pour toute demande d'assistance ou de garantie :
sevenwash@icloud.com